Após a interrupção temporária no atendimento em razão de uma manutenção programada, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) são retomados nesta segunda-feira (2) em todo o país.
Voltam a funcionar a Central 135 e todos os serviços presenciais de atendimento ao público. Já entre as funcionalidades digitais do aplicativo Meu INSS, apenas o simulador de aposentadoria deve ser restabelecido na quarta-feira (4).
📲 O volume de acessos à plataforma é elevado. Em 2025, o aplicativo Meu INSS registrou média mensal de 134 milhões de acessos, o que reforça a expectativa de grande demanda com a retomada dos serviços.
🖥️ Migração tecnológica
Segundo o Ministério da Previdência Social, a Dataprev — empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais — concluiu a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna. A atualização da infraestrutura tecnológica foi realizada com sucesso.
Cerca de 220 profissionais participaram do processo de migração, iniciado em 28 de janeiro e finalizado no último domingo.
🔄 Redução de impactos
Para minimizar os transtornos à população, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais previstas para o período de interrupção, além de permitir o reagendamento dos atendimentos para segurados que não puderam comparecer.
Com a modernização, o Ministério da Previdência espera reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento, que deve cair de 96 para 48 horas, além de possibilitar a ampliação dos serviços digitais oferecidos à população.
⚠️ Alerta de lentidão
Apesar da retomada, o ministério informou que, devido ao grande volume de acessos esperado nesta segunda-feira, pode ocorrer lentidão nos sistemas, especialmente nos serviços que utilizam biometria.
A funcionalidade permanece disponível 24 horas por dia. Caso o acesso não seja concluído, a orientação é tentar novamente, preferencialmente fora do horário comercial, quando a demanda costuma ser menor.
Por Nágela Cosme
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