Há aproximadamente 10 anos, as farmácias instaladas na região do Cariri passaram por mudanças consideráveis. Para acompanhar as tendências das lojas do setor das grandes cidades, renovaram seus estoques e investiram em outras mercadorias que vão além dos medicamentos. O novo perfil permitiu mais comodidade e rapidez no atendimento aos clientes, que agora podem encontrar nas farmácias alguns produtos do gênero alimentício, perfumaria, linha de conveniência, serviços ambulatoriais e até de pagamento de contas em duplicatas.
Devido ao desenvolvimento das cidades, o crescimento da população e o fortalecimento do turismo regional, as mudanças nas redes de farmácias tiveram que ocorrer gradativamente. Hoje, as adequações transformaram o setor. As farmácias e drogarias já não são mais vistas apenas como o local onde existe o comércio de medicamentos. De acordo com o gerente de uma das lojas das Drogarias Avenida, João Carlos da Silva, os clientes ficaram mais exigentes e cobram por novidades e variedade nas prateleiras. Além de bom atendimento, também agilidade e preços baixos.
As farmácias registram aumento nas vendas de medicamentos e produtos agregados. Os vendedores são treinados para oferecer produtos adicionais. Com o intuito de facilitar as compras, as farmácias organizam os itens relacionados, fazem layouts por seguimentos e com isso, induzem o cliente a comprar mais e os vendedores a realizar as vendas "casadas".
A rede Drogarias Avenida atua no setor há 25 anos. É pioneira no serviço de entrega grátis. Para ampliar as vendas, a rede dispõe de um número de telefone 0800 para os clientes que desejam fazer compras sem sair de casa. Há cinco anos, a empresa percebeu a necessidade de estender o horário de atendimento. Hoje, conta com uma loja 24 horas.
Atualmente, os produtos que não pertencem à linha farmacêutica ocupam entre 25% e 30% das prateleiras das farmácias e drogarias do Cariri. O faturamento com esse tipo de mercadorias chega a ser cerca de 20% de todas as vendas das lojas. A margem de lucros com a venda de medicamentos de referência é de até 15% do total de todas as mercadorias comercializadas no seguimento.
Com 17 lojas, sendo sete delas nas cidades de Crato, Juazeiro do Norte, Barbalha e Caririaçu, a rede Drogarias Feitosa é uma das maiores a atuar no Cariri e demais regiões do Estado. Desde 1997, quando foi inaugurada a primeira loja do grupo, as Drogarias Feitosa vem conquistando espaço no mercado. Atualmente, já são mais de 20 mil clientes cadastrados no banco de dados da empresa. A prestação de serviços gratuitos, como a aplicação de aerosol, soroterapia, verificação de pressão arterial e entregas em domicílio são os principais atrativos para garantir a fidelização da clientela.
Diferente de outras farmácias, as Drogarias Feitosa já iniciaram a atuação no mercado com um estoque variado. Além das medicações, foram feitos investimentos em outros itens como suplementos alimentares, perfumes, produtos de higiene pessoal, ortopédicos, equipamentos eletrônicos e também hospitalares.
A comercialização desses itens, mensalmente, chega a atingir 26% das vendas totais das lojas do grupo.
YAÇANÃ NEPONUCENA
REPÓRTER
Fonte: Diário do Nordeste
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