P3 Midia

P3 Midia

Pacientes poderão avaliar qualidade do atendimento médico em hospitais do Ceará

O governador Camilo Santana lançou, no Hospital Infantil Albert Sabin, na manhã desta segunda-feira (17), o projeto “Diagnóstico Cidadão”. O objetivo da ação é realizar uma pesquisa de satisfação online, no qual os pacientes e familiares poderão exprimir as próprias opiniões sobre atendimento, limpeza, serviços e organização dos hospitais do Estado.

As análises poderão ser realizadas por meio de computadores instalados nas unidades ou nos próprios celulares dos usuários. No caso dos celulares, após realizar o exame, o sistema automaticamente enviará um SMS para o número cadastrado na ficha do paciente. Na mensagem, haverá um link, que, ao ser clicado, redirecionará a pessoa até uma tela semelhante as dos totens instalados nos hospitais, onde o mesmo poderá realizar a avaliação, tanto no posto quanto em qualquer outra localidade.

No total, são disponibilizadas cinco perguntas, em uma avaliação de múltipla escolha, além de uma pergunta discursiva, que permitirá ao usuário deixar uma opinião geral sobre o atendimento.

Veja como funcionará

1. Quais equipamentos

Totem: Tanto o paciente quanto familiares poderão realizar a avaliação, em uma das máquinas instaladas nas unidades de saúde.

Celular: Ao sair da consulta, o paciente receberá um SMS. Na mensagem, haverá um link, que, ao ser clicado, redirecionará a pessoa até uma tela semelhante a do totem, onde o mesmo poderá realizar a avaliação, tanto no posto quanto em qualquer outra localidade.

2. Como será a avaliação?

No total, serão respondidas cinco perguntas, nas quais poderão ser avaliadas com quatro possíveis status: Ótimo, Bom, Regular e Ruim. 

3. Quais serão as cinco perguntas da avaliação?
  • Como foi o atendimento da recepção?
  • Como foi o atendimento dos profissionais de saúde?
  • O que acha da limpeza, higiene e organização?
  • Você recomendaria nossos serviços a um familiar?
  • Deixe sua sugestão (a resposta não é de escolha, e sim textual)

4. O que é "Diagnóstico Cidadão" e para que serve?

O Diagnóstico Cidadão foi elaborado pelo Governo do Ceará com o objetivo de ser um aliado importante dentro do planejamento da Secretaria da Saúde do Ceará, na elaboração de planos de melhorias para cada unidade da rede estadual. Na inauguração do programa, Camilo Santana destacou que a participação ativa dos usuários através de celulares e totens será fundamental para que o Estado siga avançando em políticas voltadas à Saúde.

5. Quais unidades serão avaliadas?

As novas ferramentas também serão utilizadas em outras unidades da Capital e Região Metropolitana de Fortaleza, como:
  • Hospital Geral de Fortaleza (HGF);
  • Hospital Geral César Cals (HGCC);
  • Hospital de Messejana (HM);
  • Hospital São José (HSJ);
  • Hospital e Maternidade José Martiniano de Alencar (HMJMA);
  • Hospital de Saúde Mental Professor Frota Pinto (HSM);
  • Hospital Geral Waldemar Alcântara (HGWA);
  • Unidades de Pronto Atendimento (UPAs - Praia do Futuro e José Walter);
  • Centro Integrado de Diabetes e Hipertensão (CIDH);
  • Centro de Especialidades Odontológicas (CEO - Joaquim Távora).

Fonte: Diário do Nordeste

Curta nossa página no Facebook

Nenhum comentário:

Postar um comentário

ShareThis